Kullanım Koşulları

Yürürlük Tarihi: 30 Ağustos 2026 Son Güncelleme: 27 Ekim 2026 Sürüm: 3.1

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme" veya "Koşullar"), Trimsy mobil uygulamasına ve ilgili hizmetlere erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak ya da Hizmet'e erişerek veya onu kullanarak, işbu Koşullar'ı ve burada atıfla dahil edilen Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. İşbu Koşullar'ı kabul etmiyorsanız, Hizmet'i kullanmayın.

1. Taraflar ve Kapsam

1.1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Supastack Teknoloji Limited Şirketi ("Supastack", "Trimsy", "biz" veya "bize") ile Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmiştir.

1.2. Sözleşmenin Kapsamı

İşbu Koşullar; Trimsy uygulamasının, internet sitesinin ve bunlar aracılığıyla sunulan tüm özellik, içerik ve dijital hizmetlerin (topluca "Hizmet") kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Trimsy, profesyonel pet kuaförleri için bir işletme yönetim uygulamasıdır; kuaförler Trimsy'yi randevularını, müşterilerini, evcil hayvan kayıtlarını ve günlük operasyonlarını yönetmek için kullanır.

1.3. Sözleşmenin Kabulü

Hizmet'e kaydolmanız, bir hesap oluşturmanız veya Hizmet'i kullanmanız, işbu Koşullar'ı elektronik ortamda kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul, Hizmet'i kullandığınız her an için geçerliliğini korur.

1.4. Kullanıcı Tanımı

Kullanıcı; kendi adına veya temsil ettiği bir işletme adına Hizmet'i kullanan kişidir. Trimsy'yi bir işletme adına kullanıyorsanız, işbu Koşullar'ı o işletme adına kabul etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz ve "siz" ifadesi hem sizi hem de o işletmeyi kapsar.

1.5. Yasal Uygunluk ve Ehliyet

• Trimsy'yi kullanabilmek için en az 18 yaşında ve bağlayıcı bir sözleşme kurma ehliyetine sahip olmalısınız.
• Hizmet, yalnızca profesyonel ve işletme kullanımı için sunulmaktadır; bir tüketici ürünü değildir.
• Trimsy, evcil hayvan sahiplerinin veya genel kullanıcıların kullanımı için tasarlanmamıştır.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.

1.6. Sözleşmenin Değiştirilmesi ve Güncellenmesi

İşbu Koşullar'ı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik yaptığımızda sürüm numarasını ve "Son Güncelleme" tarihini güncelleriz ve Hizmet'i kullanmaya devam etmeden önce güncellenmiş Koşullar'ı uygulama içinde incelemenizi ve kabul etmenizi isteyebiliriz. Bir güncelleme yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Özetle: Trimsy'yi Supastack sunar; yalnızca 18 yaşını doldurmuş profesyonel işletmeler içindir. Hesap açmanız veya uygulamayı kullanmanız bu Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir; Koşullar zaman zaman güncellenebilir.

2. Hizmetlerin Kapsamı

2.1. Genel Tanım

Trimsy, bulut tabanlı bir mobil uygulama olarak Kullanıcı'nın randevu, müşteri, evcil hayvan ve işletme yönetimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş dijital hizmetler sunar.

2.2. Yazılım Hizmetleri

Hizmet, aşağıdakiler dahil olmak üzere işletme yönetimi araçları içerir: randevu ve takvim yönetimi; müşteri ve evcil hayvan kayıtları; fiyatlandırma, notlar ve fotoğraflar; günlük operasyon panelleri; hatırlatma ve bildirimler; müşterilerinizden depozito veya randevu ödemesi tahsil etmek için ödeme bağlantıları. Sunulan özellikler zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

2.3. Üyelik Planları ve Özellikler

2.3.1. Genel Bilgi

Trimsy, kullanım sınırlarına sahip bir Ücretsiz plan ile ek özellikleri açan ve bu sınırları kaldıran ücretli Solo ve Business planları sunar. Güncel plan özellikleri ve sınırları uygulama içinde ve internet sitemizde gösterilir.

2.3.2. Planlar ve Fiyatlar

Lansman abonelik fiyatları şöyledir:

Yukarıda belirtilen aylık fiyatlara KDV dahildir. Satın alma anında uygulama mağazasında gösterilen fiyat esas alınır.

2.3.3. Ortak Özellikler

Randevu, müşteri ve evcil hayvan yönetimi gibi temel işletme özellikleri tüm planlarda sunulur. Solo; daha yüksek sınırlar, otomatik WhatsApp mesajları, raporlama, sadakat ödülleri ve yapay zekâ özelliklerini açar. Business ayrıca ekip üyeleri ve rol yönetimini ekler. Güncel özellik listesi uygulamadaki plan karşılaştırmasında gösterilir.

2.3.4. Ücretsiz Plan Koşulları

Ücretsiz plan süresiz olarak kullanılabilir ve şu sınırlarla çalışır: müşteri ve evcil hayvan sayısı sınırsızdır; ayda en fazla 30 randevu oluşturulabilir; evcil hayvan başına en fazla 10 fotoğraf yüklenebilir; rehberden içe aktarma yalnızca yapay zekâ olmadan ve tek seferde en fazla 50 kişiyle yapılabilir; mesajları müşterilerinize kendi WhatsApp'ınızdan gönderebilirsiniz; çalışma alanını yalnızca işletme sahibi kullanabilir. Yapay zekâ özellikleri (sesli asistan, yapay zekâ ile içe aktarma), otomatik WhatsApp mesajları, aylık rapor ve sadakat ödülleri Ücretsiz planda kullanılamaz. Güncel sınırlar uygulamadaki plan karşılaştırmasında gösterilir. Kaynak yoğun özelliklere ilişkin adil kullanım ilkeleri 3.5. maddede düzenlenmiştir.

2.3.5. Plan Değişiklikleri ve Yükseltme

Dilediğiniz zaman planınızı yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Yükseltmeler genellikle derhal yürürlüğe girer; düşürmeler ise mevcut fatura döneminizin sonunda geçerli olur. Ücretlendirme ve otomatik yenileme koşulları 7. Bölüm'de düzenlenmiştir.

2.3.6. Faturalandırma ve Otomatik Yenileme

Ücretli abonelikler otomatik yenilenen uygulama içi abonelikler olarak satılır. Ücretlendirme, tahsilat, ücretsiz kullanım süresi ve iptal koşullarının tamamı 7. Bölüm (Ücretlendirme ve Faturalandırma) kapsamında düzenlenir.

2.3.7. Planların Güncellenmesi veya Kaldırılması

Plan yapısını, özellik setini ve kullanım sınırlarını değiştirebiliriz. Mevcut bir aboneliği önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde makul bir süre öncesinden bildirimde bulunuruz (bkz. 7.9.).

2.4. Yapay Zekâ Destekli Özellikler

Trimsy, isteğe bağlı yapay zekâ destekli özellikler içerir — hâlihazırda bir sesli asistan ve yapay zekâ destekli rehber içe aktarma — bunlar Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde Google'ın Gemini API'si (Google LLC, ABD) ile çalışır.

• Sesli asistan kayıtlarınızı yalnızca okur: sorularınızı yanıtlar, ilgili kaydı açar veya sizin için önceden doldurulmuş bir randevu formu açabilir. Randevu veya başka bir kaydı kendisi oluşturmaz, değiştirmez veya iptal etmez; formu siz inceler ve kaydedersiniz.
• Yapay zekâ çıktısı yanlış veya eksik olabilir. Yapay zekâ tarafından üretilen sonuçlara güvenmeden önce bunları incelemelisiniz.
• Yapay zekâ özellikleri bir kolaylık olarak sunulur ve değiştirilebilir, sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.

2.5. Mesajlaşma ve Bildirim Hizmetleri

Hizmet; müşterilerinize hatırlatma ve bilgilendirme göndermeniz için WhatsApp, SMS ve anlık bildirim (push) araçları sunabilir. Mesajlaşma altyapısı Twilio ve ilgili platform sağlayıcıları aracılığıyla işletilir. Müşterilerinize mesaj göndermek için geçerli bir hukuki sebebe veya gerekli rızaya sahip olmaktan ve mesajlaşma platformu kurallarına uymaktan yalnızca siz sorumlusunuz (bkz. 3.4.). Kampanya, indirim veya tanıtım içerikli mesajlar (ticari elektronik ileti) için müşterinizin önceden onayı gerekir; Türkiye'de bu onayların İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi dahil, 6563 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülükler size aittir. Trimsy, müşterilerinize kendi adına pazarlama mesajı göndermez.

2.6. Teknik Gereklilikler ve Erişim

Hizmet'e erişim için uyumlu bir mobil cihaza, güncel bir işletim sistemi sürümüne ve internet bağlantısına ihtiyaç duyarsınız. İnternet erişiminizden ve cihazınızın uygunluğundan siz sorumlusunuz.

2.6.1. Desteklenen Cihazlar ve Uygulama Mağazaları

Trimsy, Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılan iOS ve Android uygulamaları olarak sunulur. Trimsy'yi bu mağazalar aracılığıyla kullanmanız, ayrıca ilgili mağazaların kendi kullanım koşullarına da tabidir.

2.7. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Hizmet; Apple App Store ve Google Play, Google (Gemini yapay zekâ), Twilio (mesajlaşma), iyzico (müşteri ödemeleri), Resend (e-posta), Cloudflare (internet sitesi, bağlantı sayfaları, fotoğraf ve çalışma alanı yedekleri), PostHog (ürün analitiği) ile bulut altyapı sağlayıcıları dahil olmak üzere üçüncü taraf sağlayıcılara dayanır. Hizmet'i kullanımınız bu sağlayıcıların koşullarına tabi olabilir; 9.13. madde saklı kalmak kaydıyla onların eylem veya ihmallerinden sorumlu değiliz.

2.8. Sorumluluk Sınırları

Hizmet, işletmenizi yürütmenize yardımcı olan bir araç olarak sunulur. İşletmenizle ilgili kararlar sizindir; Hizmet'in belirli bir sonucu, geliri veya kazancı sağlayacağını taahhüt etmeyiz.

2.9. Hizmetlerin Güncellenmesi ve Geliştirilmesi

Hizmet'i sürekli olarak geliştirir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bir değişikliğin ücretli bir planın temel işlevselliğini önemli ölçüde azalttığı durumlarda makul bir süre öncesinden bildirimde bulunuruz.

2.10. Hizmetlerin Sürekliliği

2.10.1. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı veya elektrik kesintisi, kamu otoritesi kararları ya da üçüncü taraf sağlayıcı arızaları gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylar (mücbir sebepler) nedeniyle Hizmet'te yaşanabilecek kesinti, gecikme veya aksaklıklardan sorumlu tutulamayız.

2.10.2. Hizmet Seviyesi (SLA Bulunmaması)

Hizmet'i erişilebilir ve güvenilir tutmak için çalışırız; ancak bir hizmet düzeyi (SLA) veya çalışma süresi (uptime) taahhüdünde bulunmuyoruz. Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur (bkz. 9. Bölüm).

2.11. Destek ve İletişim

Destek taleplerinizi destek@trimsy.co adresinden veya uygulama içi kanallardan iletebilirsiniz. Desteğe makul bir süre içinde yanıt vermeyi amaçlarız; ancak belirli bir yanıt veya çözüm süresi taahhüt etmeyiz. Destek amacıyla bizimle paylaştığınız yazışmalar, talebinizi çözmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kaydedilebilir.

2.12. Hizmetlerin Bölgesel Kapsamı

Trimsy, Türkiye'den sunulmakta olup küresel kullanıma yöneliktir. Hizmet'i bulunduğunuz ülkedeki yürürlükteki hukuka uygun şekilde kullanmaktan siz sorumlusunuz.

Özetle: Trimsy; randevu, müşteri, evcil hayvan ve mesajlaşma yönetimi ile isteğe bağlı yapay zekâ araçları sunar. Ücretsiz, Solo ve Business planları vardır. Uygulama App Store ve Google Play üzerinden dağıtılır; kesintisizlik veya belirli bir sonuç garantisi verilmez.

3. Kullanım Koşulları

3.1. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmet'ten faydalanabilmek için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Hesabınız kişisel ve işletmenize özeldir.

3.1.1. Şifre ve Hesap Güvenliği

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenmeniz halinde derhal destek@trimsy.co adresinden bize bildirin.

3.2. Kullanıcı Sorumlulukları

Hizmet'i yürürlükteki hukuka ve işbu Koşullar'a uygun şekilde kullanmayı; girdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasını sağlamayı kabul edersiniz.

3.3. Ekip Üyeleri ve Erişim Yetkileri

Çalışma alanınıza ekip üyeleri davet etmeniz halinde, onların Hizmet'i kullanımından ve işbu Koşullar'a uymalarını sağlamaktan siz sorumlusunuz. Ekip üyelerine atadığınız erişim düzeylerini ve izinleri uygun şekilde yapılandırmak sizin sorumluluğunuzdadır.

3.4. Yasaklı Kullanım Alanları

Hizmet'i aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

• veri koruma, tüketicinin korunması, vergi ve elektronik haberleşme mevzuatı dahil olmak üzere yürürlükteki herhangi bir kanun veya düzenlemeyi ihlal etmek;
• müşterilerinize hukuki bir dayanak veya gerekli rıza olmaksızın mesaj göndermek ya da istenmeyen, yanıltıcı veya hukuka aykırı mesajlar (spam) göndermek;
• zararlı yazılım yüklemek ya da Hizmet'e, diğer hesaplara veya sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
• Hizmet'e müdahale etmek, aşırı yük bindirmek veya kesintiye uğratmak;
• Hizmet'i başkalarını taciz etmek, dolandırmak veya onlara zarar vermek için kullanmak;
• kimliğinizi veya bir işletme adına hareket etme yetkinizi yanlış beyan etmek.

3.5. Adil Kullanım İlkesi (Fair Use)

Hizmet'i korumak ve maliyetleri kontrol altında tutmak amacıyla, kaynak yoğun özelliklerin (yapay zekâ ve mesajlaşma dahil) kullanımına makul teknik sınırlar, hız sınırları ve harcama tavanları koyabilir ve bunları uygulayabiliriz. Bu sınırları değiştirebiliriz ve bunu meşru kullanımı aksatmayacak şekilde yapmayı amaçlarız. Sınırların kötüye kullanımı halinde erişiminizi geçici olarak kısıtlayabiliriz.

3.6. Lisans ve Kullanım Sınırlandırması

İşbu Koşullar kapsamında, Trimsy'yi yalnızca kuaförlük işletmenizi yürütmek amacıyla, sahibi veya kontrolü altında bulunan cihazlara kurmanız ve kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veriyoruz. Bu lisans, işbu Koşullar'a uymanız şartına bağlıdır ve size Hizmet üzerinde başka herhangi bir hak vermez.

3.7. Hesap Devri ve Kullanım Yetkisi

Hesabınızı ve işbu Koşullar'dan doğan haklarınızı önceden yazılı onayımız olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya alt lisanslayamazsınız.

3.8. Hesap Kapatma ve Verilerin Saklanması

Hizmet'i kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz. Hesap kapatma sonrasında verilerinizin silinmesi ve saklanması, 8. Bölüm ile Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde yürütülür.

3.9. İhlallerin Sonuçları

İşbu Koşullar'ı ihlal etmeniz halinde, ihlalin niteliğine göre erişiminizi askıya alabilir veya sona erdirebiliriz (bkz. 8.3.). İhlalden doğan sorumluluk size aittir.

Özetle: Hesabınızın güvenliğinden ve ekibinizin kullanımından siz sorumlusunuz. Spam, hukuka aykırı kullanım ve yetkisiz erişim yasaktır; kaynak yoğun özellikler için adil kullanım sınırları geçerlidir.

4. Randevu, Mesajlaşma ve Ödeme Bağlantıları

4.1. Genel Kapsam

Trimsy, kendi müşterilerinize randevu sunmanız, onlarla iletişim kurmanız ve dilerseniz onlardan ödeme almanız için dijital bir altyapı sağlar. Bu işlemlerde sunduğunuz hizmetin, belirlediğiniz fiyatların ve müşterilerinizle kurduğunuz ilişkinin tarafı sizsiniz; Trimsy yalnızca aracı teknolojiyi sunar.

4.2. Randevu Oluşturma ve Yönetimi

Randevularınızı, hizmet tanımlarınızı, sürelerinizi ve müsaitlik yapılandırmalarınızı oluşturmaktan ve güncel tutmaktan siz sorumlusunuz. Müşterilerinize karşı taahhütlerinizin yerine getirilmesi sizin yükümlülüğünüzdedir.

4.3. Ödeme Bağlantıları ve Ödeme Altyapısı

Müşterilerinizden depozito veya randevu ödemesi tahsil etmeniz halinde, bu ödemeler Türkiye'de ödeme sağlayıcımız iyzico tarafından işlenir. Bu ödemeler, App Store veya Google Play üzerinden faturalandırılan Trimsy aboneliğinizden tamamen ayrıdır ve iyzico'nun koşullarına tabidir.

4.4. Kısmi veya Tam Ödeme ve Depozito

Müşterilerinizden peşin, kısmi (depozito) veya tam ödeme talep edip etmemek sizin tercihinizdedir. Uyguladığınız ödeme, iade ve depozito koşullarını müşterilerinize açık ve doğru şekilde bildirmekten siz sorumlusunuz.

4.5. İptal, Değişiklik ve İade Politikası

Randevu iptali, değişikliği ve müşterilerinize yapılacak iadelerle ilgili politikalar sizinle müşterileriniz arasındadır. Bu politikaları belirlemek ve uygulamak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır; Trimsy bu ilişkinin tarafı değildir.

4.6. Faturalandırma ve Vergi Yükümlülüğü

Müşterilerinizden tahsil ettiğiniz ödemelere ilişkin fatura düzenleme, vergi beyanı ve diğer tüm mali ve hukuki yükümlülükler size aittir.

4.7. Kullanıcı ile Müşterileri Arasındaki Hukuki İlişki

Sunduğunuz hizmetlerin kalitesi, müşteri şikayetleri ve müşterilerinizle aranızdaki her türlü uyuşmazlık münhasıran sizin sorumluluğunuzdadır. Bu uyuşmazlıklarda Trimsy taraf, hakem veya kefil değildir.

4.8. Müşteri Verileri ve Gizlilik

Trimsy aracılığıyla işlediğiniz müşteri ve evcil hayvan verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz. Bu verileri hukuka uygun şekilde toplamak ve işlemek sizin yükümlülüğünüzdedir (bkz. 6. Bölüm).

4.9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Trimsy, sizinle müşterileriniz arasındaki işlemlerin, ödemelerin veya hizmetlerin tarafı olmadığından, bu işlemlerden doğan taleplerden sorumlu tutulamaz.

Özetle: Randevu ve ödeme araçları sizindir; müşterilerinizle olan ilişkinin, fiyatların, iadelerin ve vergilerin tek sorumlusu sizsiniz. Ödeme bağlantıları iyzico ile işlenir ve Trimsy aboneliğinizden ayrıdır.

5. Fikri Mülkiyet ve Lisans Koşulları

5.1. Genel İlke

Trimsy uygulaması, tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, veritabanı yapısı, arayüzleri, ticari markaları ve tarafımızca sağlanan tüm içerik (İçeriğiniz hariç) Supastack'e veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet hukuku ile korunmaktadır.

5.2. Trimsy'nin Tescilli Unsurları

"Trimsy" ve "Supastack" adları, logoları ve ilgili markalar Supastack'e aittir. Bunları önceden yazılı iznimiz olmaksızın kullanamazsınız.

5.3. Kullanıcının Yüklediği İçerikler

Trimsy'ye girdiğiniz veriler size aittir — müşteri kayıtlarınız, evcil hayvan kayıtlarınız, randevularınız, fiyatlandırmanız, notlarınız ve yüklediğiniz fotoğraflar ("İçeriğiniz"). İçeriğiniz'in hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve içeriğinden siz sorumlusunuz.

5.4. İçeriklerin Kullanımı ve Lisansı

Supastack'e, İçeriğiniz'i yalnızca Hizmet'i sunmak ve desteklemek amacıyla barındırma, işleme, saklama, iletme ve yedekleme yönünde sınırlı bir lisans verirsiniz. Bu lisans, Hizmet'i sunmak için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.

5.5. Yazılım, Kaynak Kod ve Teknik Altyapı

Yürürlükteki hukukun bu kısıtlamayı yasakladığı ölçü dışında; Hizmet'i kopyalayamaz, değiştiremez, türev çalışmalar oluşturamaz, kaynak kodu tersine mühendislikle çözemez, yeniden satamaz, alt lisanslayamaz veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanamazsınız.

5.6. Geri Bildirim ve Öneriler

Bize geri bildirim veya öneri göndermeniz halinde, bunları size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin kullanmamız için bize münhasır olmayan, telifsiz ve süresiz bir lisans vermiş olursunuz.

5.7. Üçüncü Taraf Hakları

İçeriğiniz'in üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmemesini sağlamaktan siz sorumlusunuz. Hukuka aykırı, hak ihlali oluşturan veya saklama ve işleme hakkına sahip olmadığınız içerikleri yükleyemezsiniz.

5.8. Kullanıcı İçeriklerinin Yedeklenmesi ve Silinmesi

Dayanıklılık için yedekler tutarız; ancak işletmeniz açısından kritik kayıtların kendi kopyalarını saklamaktan siz sorumlusunuz. Veri saklama ve silme ayrıntıları için Gizlilik Politikası'na bakınız.

5.9. Marka Kullanımı ve İzinsiz Kopyalama

Trimsy'nin içerik ve unsurlarının izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya kamuya açık şekilde kullanılması yasaktır ve fikri mülkiyet haklarının ihlali sayılır.

Özetle: Uygulama ve markası bize aittir; girdiğiniz veriler size aittir. Yalnızca Hizmet'i size sunmamız için gerekli sınırlı bir lisans verirsiniz. Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya markamızı izinsiz kullanmak yasaktır.

6. Veri Gizliliği ve Güvenliği

6.1. Genel İlke

Supastack, kullanıcıların ve kullanıcıların müşterilerinin kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

6.2. Veri Satışı veya Ticari Paylaşım Yapılmaması

Verilerinizi veya müşterilerinizin verilerini satmaz, kiralamaz veya reklam amacıyla üçüncü kişilerle ticari olarak paylaşmayız.

6.2.1. Teknik Hizmet Sağlayıcılarla Zorunlu Aktarım İstisnası

Verilerin üçüncü kişilere aktarımı yalnızca Hizmet'i sunmak için teknik olarak gerekli olduğu ölçüde (örneğin ödeme işleme, mesaj iletimi, bulut barındırma veya yapay zekâ işleme) gerçekleşir. Kullandığımız veri işleyenler Gizlilik Politikası'nda listelenmiştir.

6.3. Veri İşleme Rolleri

Girdiğiniz müşteri ve evcil hayvan verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz ve Supastack bu veriler bakımından sizin veri işleyeniniz olarak hareket eder. İşleme, KVKK ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde yürütülür. Bu ilişkinin ayrıntıları 11. Bölüm'deki Veri İşleme Eki'nde düzenlenmiştir.

6.4. Veri Güvenliği Önlemleri

Verileri yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız. Ancak hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; mutlak güvenlik taahhüt edemeyiz.

6.4.1. Veri Kaybı ve Yedekleme Sorumluluğu

Yedekleri dayanıklılık için tutarız; bununla birlikte işletmeniz açısından kritik verilerin kendi kopyalarını almak sizin sorumluluğunuzdadır.

6.5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmet'i sunmak için ödeme (iyzico), mesajlaşma (Twilio), e-posta (Resend), yapay zekâ (Google Gemini), ürün analitiği (PostHog) ve bulut altyapı (Supabase, Cloudflare) sağlayıcıları gibi veri işleyenlerden yararlanırız. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında yerleşik olduğundan, Hizmet verilerin Türkiye dışına aktarılmasını gerektirir. Sağlayıcıların bulunduğu ülkeler ve yurt dışı aktarımın KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki hukuki dayanağı Gizlilik Politikası'nın 10. bölümünde ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

6.6. Kullanıcı ve İlgili Kişi Hakları

Kişisel verilere ilişkin haklar ve bunların nasıl kullanılacağı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Müşterilerinizin veri koruma haklarına ilişkin taleplerini karşılamak, veri sorumlusu olarak sizin yükümlülüğünüzdedir (bu konudaki desteğimiz için bkz. 11.6.). Ayarlar › Yedekleme'den tüm verilerinizi (JSON + fotoğraflar, ZIP) istediğiniz zaman indirebilirsiniz.

6.7. Veri Saklama Süresi

Verileri, Hizmet'i sunmak için gerekli olduğu sürece ve yürürlükteki hukukun (özellikle Türk vergi ve ticaret hukukunun) gerektirdiği ölçüde saklarız. Saklama ve silme ayrıntıları Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

6.8. Veri İhlali Durumu

Kişisel verilerin güvenliğini etkileyen bir ihlal halinde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde gerekli bildirimleri yaparız. Müşteri verilerini etkileyen ihlallerde size yapacağımız bildirim 11.7. maddede düzenlenmiştir.

6.9. Kullanıcının Sorumluluğu

Müşterilerinizin kişisel verilerini toplamak, işlemek ve onlara Hizmet aracılığıyla mesaj göndermek için geçerli bir hukuki sebebe sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

Özetle: Verilerinizi satmayız; yalnızca hizmeti sunmak için gerekli sağlayıcılarla paylaşırız. Müşteri verilerinin sorumlusu sizsiniz, biz işleyeniniziz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

7. Ücretlendirme ve Faturalandırma

7.1. Genel İlke

Ücretlendirme politikalarımız şeffaflık esasına dayanır. Güncel fiyatlar ve plan sınırları uygulama içinde ve internet sitemizde gösterilir.

7.2. Üyelik Planları ve Ücretlendirme

Ücretli Solo ve Business planları, 2.3.2. maddedeki fiyatlar üzerinden aylık olarak faturalandırılır. Satın alma anında uygulama mağazasında gösterilen fiyatlar işleminiz için geçerlidir ve mağaza döviz çevrimi, bölgesel fiyatlandırma veya vergiler nedeniyle farklılık gösterebilir.

7.3. Ödeme Yöntemi ve Tahsilat

Ücretli abonelikler, otomatik yenilenen uygulama içi abonelikler olarak satılır ve bu satın alımların satıcısı (merchant of record) konumundaki Apple App Store veya Google Play hesabınız üzerinden tahsil edilir. Ödeme bilgileriniz ilgili mağaza tarafından işlenir; Trimsy kart bilgilerinizi görmez veya saklamaz.

7.4. Ücretsiz Kullanım Süresi

Her yeni işletmeye, Hizmet'in tüm özelliklerinin kullanılabildiği 30 günlük ücretsiz kullanım süresi tanınır; kaynak yoğun özelliklere ilişkin 3.5. maddedeki adil kullanım ilkeleri bu süre boyunca da geçerlidir. Ücretsiz kullanım süresi için ödeme kartı bilgisi istenmez ve süre sona erdiğinde hiçbir şey otomatik olarak yenilenmez veya ücretlendirilmez. Ücretsiz kullanım süresi her işletme için bir kez tanınır.

Ücretsiz kullanım süresi sona erdiğinde, uygulama içinden bir Solo veya Business planı satın almadığınız sürece işletme Ücretsiz plan ile devam eder. Uygulama içinden satın alınan ücretli planlar, App Store veya Google Play üzerinden tahsil edilen aboneliklerdir ve bu 7. Bölüm ile ilgili uygulama mağazasının koşullarına tabidir. Bu geçişte hiçbir veriniz silinmez, arşivlenmez veya değiştirilmez ve mevcut kayıtlarınız görünür kalır. Ücretsiz plan sınırları (bkz. 2.3.4.) bundan sonra eklenen kayıtlara uygulanır: örneğin bir ayda 30'dan fazla randevu oluşturulamaz ve evcil hayvan başına 10'dan fazla fotoğraf yüklenemez. Ücretli planlara özgü özellikler (yapay zekâ, otomatik WhatsApp mesajları, aylık rapor, sadakat ödülleri) kapanır. Ekip üyelerinin çalışma alanına erişimi, ekip destekleyen bir plana (Business) geçilene kadar askıya alınır; üyelikler silinmez ve böyle bir plana geçildiğinde yeniden davet gerekmeden geri gelir.

7.5. Otomatik Yenileme ve İptal

Her fatura döneminin sonunda en az 24 saat önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi uygulama mağazası hesap ayarlarınızdan yönetebilir veya iptal edebilirsiniz; uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez.

7.6. Ödemesiz Kullanım (Ek) Süresi

Bir abonelik ödemesinin başarısız olması halinde, mağaza ödemeyi yeniden denerken erişiminizi sınırlı bir ek süre boyunca (mağazanın öngördüğü şekilde, hâlihazırda 16 güne kadar) sürdürebiliriz. Ödeme çözümlenmezse, hesabınız Ücretsiz plana döner ve ücretli özellikler kullanılamaz hale gelir.

7.7. İadeler

Ücretli abonelikler uygulama mağazaları tarafından tahsil edildiğinden, iadeler Supastack tarafından değil, Apple'ın ve Google'ın iade politikalarına göre yürütülür. Uygulama mağazası iadelerini kontrol etmez ve gerçekleştiremeyiz.

7.8. Vergiler

2.3.2. maddede belirtilen aylık fiyatlara KDV dahildir. Aboneliğinize uygulanan vergiler, uygulama mağazasının bulunduğunuz bölge için belirlediği kurallara göre hesaplanır.

7.9. Fiyat Güncellemeleri

Abonelik fiyatlarını veya plan özelliklerini değiştirebiliriz. Mevcut bir aboneliğe ilişkin bir fiyat artışını makul bir süre öncesinden bildiririz ve her değişiklik bir sonraki yenilemenizde yürürlüğe girer. Bir fiyat değişikliği yürürlüğe girdikten sonra ücretli bir planı kullanmaya devam etmeniz, yeni fiyatı kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edin.

7.10. Cayma Hakkı ve Tüketici Hakları

Trimsy, profesyonel ve işletme kullanımı için sunulur. Yürürlükteki emredici tüketici mevzuatının uygulanabildiği ölçüde, dijital abonelik hizmetlerine ilişkin cayma ve iade talepleri, satıcısı (merchant of record) konumundaki uygulama mağazalarının politikalarına göre yürütülür. Hukuken sahip olduğunuz emredici haklar saklıdır.

Özetle: Her yeni işletme, kart istenmeyen ve otomatik olarak ücretlendirilmeyen 30 günlük ücretsiz kullanım süresiyle başlar; süre sonunda Ücretsiz plan ile devam eder. Ücretli abonelikler App Store veya Google Play üzerinden tahsil edilir ve 16 güne kadar ek süre vardır. İadeler mağazaların politikalarına tabidir. İptal etmezseniz abonelik otomatik yenilenir.

8. Fesih ve Sözleşmenin Sona Ermesi

8.1. Sözleşme Süresi

İşbu Sözleşme, Hizmet'i kullandığınız süre boyunca yürürlükte kalır. Ücretli abonelikler, seçtiğiniz plana göre iptal edilene kadar dönemsel olarak yenilenir.

8.2. Kullanıcı Tarafından Fesih ve Hesap Silme

Hizmet'i kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir, aboneliğinizi uygulama mağazasından iptal edebilir ve hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz. Hesabı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez; App Store veya Google Play'den ayrıca iptal edin.

8.3. Supastack Tarafından Fesih ve Askıya Alma

İşbu Koşullar'ı ihlal etmeniz halinde, hukuken gerekli olması durumunda ya da Hizmet'i, diğer kullanıcıları veya üçüncü kişileri korumak için erişiminizi askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Uygulanabilir ve hukuken mümkün olduğu ölçüde bildirimde bulunuruz.

8.4. Fesih Sonrası Verilerin Durumu

Sona erme halinde, Hizmet'i kullanma lisansınız sona erer. Verilerinizin silinmesi ve saklanması — geri alınabilir ek süre, kişisel verilerin gerçek anlamda silinmesi ve Türk vergi ve ticaret hukukuna uyum için saklamak zorunda olduğumuz sınırlı mali kayıtlar dahil — Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde yürütülür.

8.5. Fesih Bildirimi

Fesih veya askıya alma, uygulanabilir olduğu ölçüde uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla size iletilir.

8.6. Mücbir Sebep

Mücbir sebep hallerinin makul bir süreyi aşarak devam etmesi durumunda, taraflar Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir (bkz. 2.10.1.).

8.7. Yürürlükte Kalan Hükümler

Niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerliliğini sürdürmesi gereken bölümler (özellikle 5, 6, 9, 10 ve 11. Bölümler) yürürlükte kalmaya devam eder.

8.8. Yeniden Üyelik

Hesabınızı kapattıktan sonra, yürürlükteki Koşullar'ı yeniden kabul etmek suretiyle tekrar üye olabilirsiniz. Önceki hesabınıza ait verilerin geri getirilmesi, saklama süreleri dahilinde ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde gerçekleştirilebilir.

Özetle: İstediğiniz zaman iptal edip hesabınızı silebilirsiniz. Koşullar'ı ihlal etmeniz halinde erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih sonrası veri silme ve saklama, Gizlilik Politikası'na göre yürütülür.

9. Sorumluluk Sınırlamaları ve Garantiler

9.1. Genel İlke

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle", açık, zımni veya kanuni herhangi bir garanti (ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme yönündeki zımni garantiler dahil) olmaksızın sunulur.

9.2. Hizmet'in Kesintisizliği ve Erişim

Hizmet'in kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını ya da tüm gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti etmeyiz. İnternet bağlantısı, cihaz veya işletim sistemi kaynaklı erişim sorunlarından sorumlu değiliz.

9.3. Veri Kayıpları ve Sistem Arızaları

Makul teknik önlemleri almış olmamıza rağmen, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı arızaları gibi kontrolümüz dışındaki nedenlerle oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu tutulamayız (bkz. 6.4.1.). Bu madde, 9.13. maddedeki istisnalar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

9.4. Mesaj Gönderim Servisleri

WhatsApp, SMS ve e-posta gibi mesajlaşma servislerinin iletiminden, gecikmesinden veya reddedilmesinden ilgili platform ve operatörler sorumludur; bu servislerdeki aksaklıklardan sorumlu değiliz.

9.5. Ödeme İşlemleri

Ödeme sağlayıcısı (iyzico) veya uygulama mağazaları aracılığıyla gerçekleşen işlemlerdeki gecikme, hata veya arızalardan ilgili sağlayıcılar sorumludur.

9.6. Yapay Zekâ Çıktıları

Yapay zekâ destekli özelliklerin çıktıları yanlış veya eksik olabilir. Supastack, yapay zekâ çıktısına dayanarak verdiğiniz kararlardan sorumlu değildir (bkz. 2.4.).

9.7. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Hizmet'in dayandığı üçüncü taraf sağlayıcıların kendi eylem veya ihmallerinden sorumlu değiliz. Bununla birlikte, bu sağlayıcılardan yararlanmamız, verilerinizi işlerken yürürlükteki hukuktan doğan kendi sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz (bkz. 9.13.).

9.8. Mücbir Sebep

Mücbir sebep hallerinden kaynaklanan ifa imkânsızlığı veya gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

9.9. Dolaylı Zararların Hariç Tutulması

9.13. maddedeki istisnalar saklı kalmak kaydıyla ve yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde Supastack; Hizmet'ten kaynaklanan veya Hizmet'e ilişkin herhangi bir dolaylı, arızi, özel veya cezai zarardan ya da kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden sorumlu olmayacaktır.

9.10. Sorumluluğun Üst Sınırı

9.13. maddedeki istisnalar saklı kalmak kaydıyla ve yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Supastack'in Hizmet'ten kaynaklanan veya Hizmet'e ilişkin herhangi bir on iki aylık dönemdeki toplam sorumluluğu, (a) o dönemde Hizmet için bize ödediğiniz tutarları veya (b) ₺1.000'i (ya da muadilini) — hangisi daha yüksekse — aşmayacaktır.

9.11. Zararın Tazmini

(a) İçeriğiniz'den, (b) Hizmet'i işbu Koşullar'a veya yürürlükteki hukuka aykırı şekilde kullanmanızdan ya da (c) kendi müşterilerinizle ilişkinizden veya onlara gönderdiğiniz mesajlardan doğan her türlü talep, zarar, sorumluluk ve makul masraflar bakımından Supastack'i tazmin etmeyi ve zarardan âri tutmayı kabul edersiniz.

9.12. Emredici Hakların Saklı Tutulması

İşbu Koşullar'daki hiçbir hüküm, Türk emredici tüketici veya veri koruma hukuku dahil olmak üzere hukuken sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

9.13. Sorumluluk Sınırlamalarının İstisnaları

9.3., 9.7., 9.9. ve 9.10. maddelerdeki sınırlamalar ve hariç tutmalar aşağıdaki hâllerde uygulanmaz:

• kasıt veya ağır ihmalimizden doğan zararlar (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115);
• kanunen sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumluluklarımız;
• KVKK'nın 12. maddesinden doğan veri güvenliği yükümlülüklerimizin ihlalinden doğan sorumluluğumuz.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanmamız, yürürlükteki hukuktan doğan kendi sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz.

Özetle: Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisizlik veya hatasızlık garantisi yoktur. Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz ve toplam sorumluluğumuz ödediğiniz tutar ile ₺1.000'den yüksek olanıyla sınırlıdır. Kasıt, ağır ihmal, kanunen sınırlandırılamayan hâller ve KVKK kapsamındaki veri güvenliği yükümlülüklerimiz bu sınırların dışındadır. Emredici yasal haklarınız saklıdır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

10.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olacak ve buna göre yorumlanacaktır.

10.2. Öncelikli Çözüm Yolu (Uzlaşma)

Taraflar, bir uyuşmazlık halinde yargı yoluna başvurmadan önce, iyi niyetle ve destek@trimsy.co üzerinden dostane çözüm aramayı teşvik eder. Bir tarafın yazılı başvurusu üzerine, makul bir süre içinde (kural olarak 10 iş günü içinde) yanıt verir ve uyuşmazlığı çözmek için iyi niyetle çaba gösteririz. Bu yolun tüketmenin, aşağıdaki yasal başvuru yollarına gitmenizin önünde bir koşul olmadığını belirtiriz.

10.3. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Tüketici konumundaki kullanıcılar için: Trimsy'yi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatıyla kullanmanız hâlinde, uyuşmazlıklarınızı yasal parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi önünde ileri sürme hakkınız saklıdır; bu hak işbu Koşullar'la sınırlandırılamaz veya bertaraf edilemez.

Diğer kullanıcılar için: 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17. maddesi uyarınca yetki sözleşmesi yalnızca tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında yapılabilir. Bu şartları taşıyan kullanıcılar bakımından, işbu Koşullar'dan veya Hizmet'ten doğan her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Bu yetki sözleşmesinin hukuken geçerli olmadığı hâllerde yetkili mahkeme ve icra dairesi, kanunun genel yetki kurallarına göre belirlenir.

10.4. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Supastack'in defter, kayıt, sunucu ve elektronik kayıtlarının (log kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi çerçevesinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Kullanıcı'nın bu kayıtlara karşı delil sunma hakkı saklıdır.

10.5. Sözleşme Dili

İşbu Koşullar Türkçe olarak hazırlanmıştır. Farklı bir dilde bir çeviri sunmamız ve sürümler arasında bir çelişki bulunması hâlinde Türkçe sürüm esas alınır.

10.6. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Koşullar (11. Bölüm'deki Veri İşleme Eki dahil); Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte, Hizmet'e ilişkin sizinle Supastack arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki anlaşmaların yerine geçer.

10.7. Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler yürürlükte kalır.

10.8. Feragat Yokluğu

Bir hükmü uygulamamamız, o hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

10.9. Devir

İşbu Koşullar'ı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, bir birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında bunları devredebiliriz.

10.10. Bildirimler ve İletişim

İşbu Koşullar hakkında sorularınız için:

• Genel ve destek: destek@trimsy.co
• Veri koruma: destek@trimsy.co
• Posta: Supastack Teknoloji Limited Şirketi, Esentepe Mh. Talatpaşa Cd. No:5/1, Şişli, İstanbul, Türkiye

11. Veri İşleme Eki

İşbu Veri İşleme Eki ("Ek"), Hizmet'e girdiğiniz müşteri verilerinin işlenmesine ilişkin olarak işbu Koşullar'ın ayrılmaz bir parçasıdır.

11.1. Roller ve Talimatlar

Hizmet'e girdiğiniz müşteri, evcil hayvan, randevu, mesaj ve fotoğraf verileri ("Müşteri Verileri") bakımından veri sorumlusu işletmeniz, veri işleyen Supastack'tir. Supastack Müşteri Verilerini yalnızca sizin talimatlarınız doğrultusunda işler. Talimatlarınız; işbu Koşullar, Hizmet'teki özellikleri ve ayarları kullanımınız ve bize yazılı olarak ilettiğiniz ek talimatlardır. Bir talimatın yürürlükteki veri koruma mevzuatına aykırı olduğunu düşünürsek sizi bilgilendiririz.

11.2. İşlemenin Konusu ve Süresi

• Konu ve amaç: Hizmet'in sunulması (randevu ve müşteri yönetimi, mesaj gönderimi, ödeme bağlantıları, fotoğraf saklama, isteğe bağlı yapay zekâ özellikleri).
• İlgili kişiler: Müşterileriniz (evcil hayvan sahipleri) ve ekip üyeleriniz.
• Veri kategorileri: Ad, telefon numarası, iletişim tercihleri, evcil hayvan bilgileri ve notları, fotoğraflar, randevu ve ödeme kayıtları, mesaj içerikleri.
• Süre: Hizmet'i kullandığınız süre ve ardından Gizlilik Politikası'nın 7. bölümündeki silme süreleri.

Not alanlarına müşterilerinizin sağlık bilgilerini veya KVKK'nın 6. maddesinde sayılan diğer özel nitelikli kişisel verilerini girmeyin. Evcil hayvanların sağlık notları insan sağlığı verisi değildir.

11.3. Alt İşleyenler

Müşteri Verilerini işlemek için aşağıdaki alt işleyenlerden yararlanmamıza genel olarak izin verirsiniz:

Alt işleyenlere en az bu Ek'teki kadar koruyucu veri koruma yükümlülükleri yükleriz. Yeni bir alt işleyen eklemeden en az 14 gün önce bu listeyi güncelleyerek ve uygulama içinde veya e-postayla sizi bilgilendiririz. Değişikliğe itiraz ederseniz Hizmet'i kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz.

11.4. Gizlilik

Müşteri Verilerine erişen çalışanlarımızı ve yüklenicilerimizi gizlilik yükümlülüğü altına sokarız ve erişimi Hizmet'i sunmak için gereken kişilerle sınırlarız.

11.5. Güvenlik Tedbirleri

Müşteri Verilerini korumak için en az şu tedbirleri uygularız: aktarım hâlindeki verilerin TLS 1.2+ ile şifrelenmesi; bekleyen verilerin şifrelenmesi; Satır Düzeyinde Güvenlik (RLS) ile işletmeler arası katı veri izolasyonu; kimlik doğrulama bilgilerinin cihazda güvenli depolanması; üretim sistemlerine erişimin yetkili personelle sınırlanması; düzenli yedekleme.

11.6. İlgili Kişi Taleplerine Destek

Müşterilerinizin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerini (bilgi, düzeltme, silme ve benzeri) yanıtlamanıza, Hizmet'in özellikleriyle (kayıtları görüntüleme, düzeltme, arşivleme ve Ayarlar › Yedekleme'den dışa aktarma) ve makul ölçüde ek destekle yardımcı oluruz. Bir müşterinizden doğrudan bize bir talep ulaşırsa, talebi size yönlendiririz.

11.7. İhlal Bildirimi

Müşteri Verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrendiğimizde size gecikmeksizin bildirimde bulunur, o anda elimizde olan bilgileri paylaşır ve Kurul'a ve ilgili kişilere yapmanız gereken bildirimlerde size yardımcı oluruz.

11.8. Sona Ermede Silme veya İade

Hesabınızı silmeden önce Müşteri Verilerinin tamamını Ayarlar › Yedekleme'den indirebilirsiniz (iade). Hesap silindiğinde Müşteri Verileri, Gizlilik Politikası'nın 7. bölümünde açıklanan sürelerle silinir: 14 günlük geri alınabilir bekleme süresinin ardından etkin sistemlerden kalıcı olarak, yedeklerden ise orada belirtilen süreler içinde. Hukuken saklamakla yükümlü olduğumuz mali kayıtlar bu silmenin dışındadır.

11.9. Denetim ve Bilgi

Makul bir yazılı talep üzerine, bu Ek'e uyduğumuzu göstermek için gereken bilgileri size sağlarız. Bu bilgiler yeterli olmazsa, makul bir önceden bildirimle, yılda en fazla bir kez, diğer müşterilerimizin verilerinin gizliliğini ve sistemlerimizin güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde bir denetime izin veririz; denetim masrafları size aittir.

11.10. İşletmenin Yükümlülükleri

Müşterilerinizi kişisel verilerinin işlenmesi hakkında aydınlatmak (KVKK m.10), gerekli hâllerde açık rıza veya ticari ileti onayı almak ve Müşteri Verilerini Hizmet'e hukuka uygun şekilde girmek sizin yükümlülüğünüzdedir.

11.11. Yurt Dışına Aktarım

Bazı alt işleyenler yurt dışında yerleşiktir. Yurt dışı aktarımın hukuki dayanağı ve ülkeler Gizlilik Politikası'nın 10. bölümünde açıklanmıştır.

İşbu Kullanım Koşulları; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.