Hesap ve veri silme
Son Güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu sayfa, Supastack Teknoloji Limited Şirketi tarafından sunulan Trimsy uygulamasındaki hesabınızı ve verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi açıklar. Silme işlemini uygulamanın içinden kendiniz başlatabilir veya uygulamayı açmadan e-posta ile talep edebilirsiniz.
1. Uygulamadan silme
İşletme sahibiyseniz
İşletmenin tamamını, yani çalışma alanını, ekibi, müşterileri, evcil hayvanları ve randevuları silmek için:
- Trimsy uygulamasında alt menüden Ayarlar sekmesine dokunun.
- İşletme bilgileri satırına (veya sayfanın üstündeki işletme kartına) dokunun.
- Sayfanın en altındaki İşletmeyi sil bağlantısına dokunun.
- Onay penceresine işletmenizin adını aynen yazın ve İşletmeyi sil ile onaylayın.
Bu seçeneği yalnızca işletme sahibi görür. Ekip üyelerinin işletmeye erişimi de bu adımla sona erer.
Ekip üyesiyseniz
Kendi hesabınızı silmek için:
- Trimsy uygulamasında alt menüden Ayarlar sekmesine dokunun.
- Sayfanın en altındaki Hesabımı sil bağlantısına dokunun.
- Açılan pencerede Hesabımı sil ile onaylayın.
Bu işlemle o işletmeden ayrılırsınız ve işletmedeki üyelik bilgileriniz silinir. Başka bir işletmede üyeliğiniz yoksa giriş hesabınız da kalıcı olarak silinir. İşletmenin kendi kayıtları işletme sahibinde kalır.
Aboneliğiniz varsa
Hesabı silmek, App Store veya Google Play üzerinden başlattığınız aboneliği durdurmaz. Faturalandırmanın sona ermesi için aboneliğinizi ayrıca mağazadan iptal edin:
- Google Play: Play Store uygulaması > profil simgeniz > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler
- App Store: iPhone Ayarlar > adınız > Abonelikler
2. Uygulama olmadan silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız veya uygulamayı açmadan silme istiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@trimsy.co adresine bir e-posta gönderin.
E-postanıza şunları yazın:
- Konu olarak Hesap silme talebi
- Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi (e-postayı farklı bir adresten gönderiyorsanız)
- İşletmenizin adı
- İşletmenin tamamının mı (yalnızca işletme sahibi için), yoksa yalnızca kendi ekip üyesi hesabınızın mı silinmesini istediğiniz
Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için yanıtı hesapta kayıtlı e-posta adresine göndeririz ve gerekirse ek bir doğrulama isteyebiliriz. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.
3. Neler silinir, ne zaman silinir
İşletme sahibi silme talebinde bulunduğunda hesap 14 günlük, geri alınabilir bir bekleme süresine girer. Bu süre boyunca hesap devre dışıdır ancak henüz silinmemiştir: tekrar giriş yapıp geri yüklemeyi seçerseniz çalışma alanınız, ekibiniz, müşterileriniz, evcil hayvanlarınız ve randevularınız eksiksiz geri gelir. 14 günün sonunda silme kalıcı hale gelir ve geri alınamaz.
Silme kalıcı hale geldiğinde şunlar kalıcı olarak silinir:
- Müşteri ve evcil hayvan kayıtları
- Randevular
- Mesajlaşma verileri
- Yüklenen fotoğraflar
- Kendi iletişim bilgileriniz ve işletme iletişim bilgileri
- Hesap üyelerinin giriş hesapları
Silinen veriler yedeklerde kısa bir süre daha kalabilir ve ardından kendiliğinden silinir: Supabase'in günlük veritabanı yedeklerinde en fazla 7 gün; çalışma alanınızın gecelik sunucu kopyaları (ZIP) ise kalıcı silme sırasında silinir. Evcil hayvan fotoğraflarının Cloudflare R2'deki yedek kopyaları, kalıcı silmeden sonraki gece silinir.
Silmeden önce Ayarlar › Yedekleme'den tüm verilerinizi (JSON + fotoğraflar, ZIP) indirebilirsiniz.
4. Saklanan veriler ve nedeni
Mali kayıtlar tek istisnadır. Türk vergi ve ticaret mevzuatı, ödeme, abonelik ve işlem kayıtlarını 10 yıla kadar saklamamızı gerektirir. Bu kayıtları kişisel tanımlayıcıları kaldırılmış ve silinen verilerden ayrılmış olarak, yalnızca bu hukuki yükümlülük için saklarız. Başka hiçbir amaçla kullanılmazlar.
Hizmet sağlayıcılarımızın kısa süreli teknik kayıtları (örneğin mesaj iletim bilgileri ve hata kayıtları) kendi saklama sürelerinin sonunda silinir. Ayrıntılı süreler Gizlilik Politikası içindeki "Veri Saklama" bölümünde yer alır.